Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo Tipo de documento Número de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Servicio Producto

Descripción (plan, equipo, etc.) Monto reclamado en S/ (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

Detalle Pedido Declaro que los datos consignados son verdaderos. Acepto que la respuesta se me envíe al correo electrónico indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Hoja de reclamación