Política de cancelación y reembolsos

Vigente desde el 17 de octubre de 2026.

Esta política se aplica a la suscripción al sistema Papaya restobar (en adelante, "el servicio") contratada en papaya.com.pe o con un asesor.

1. Suscripción

El servicio se paga por adelantado, por mes o por paquete de meses (trimestral, semestral o anual). No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por cancelar.

2. Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos a soporte@papaya.com.pe o por WhatsApp al 924 997 492 desde el número o correo registrado en tu cuenta. La cancelación vale al terminar el periodo que ya pagaste: hasta esa fecha sigues usando el sistema y no se te vuelve a cobrar. Si guardaste tu tarjeta para la renovación automática, la quitamos al cancelar.

3. Reembolso del primer pago

Si contrataste en línea y desistes antes de que instalemos el sistema, te devolvemos el 100 % del primer pago. Debes pedirlo dentro de los 3 días calendario siguientes al pago.

4. Periodos ya iniciados

Una vez instalado el sistema, no se devuelven los periodos ya iniciados ni los meses restantes de un paquete pagado por adelantado. Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.

5. Cómo se hace la devolución

La devolución se hace al mismo medio de pago con el que pagaste (tarjeta o Yape). La procesamos en un máximo de 5 días hábiles desde que la aprobamos; tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles más en reflejarla en tu estado de cuenta.

6. Reclamos

Si no estás conforme, puedes dejar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.